Es gibt eine Reihe von Gründen, warum dies passieren kann, aber am häufigsten tritt dies nach einem Windows-Update auf. Manchmal sind die Treiber beschädigt oder andere Änderungen führen zum Absturz von Roon. Wenn Sie ein solches Problem haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Starten Sie Ihren Windows-Rechner neu
2. Installieren Sie die Roon-App neu
3. Deaktivieren Sie die Firewall des Geräts

Wenn dies hilft, geben Sie bitte eine Ausnahme in der Firewall für Roon und RAATServer ein

4. Deinstallieren Sie die Grafiktreiber und installieren Sie sie neu, direkt von der Website des Herstellers

Verwenden Sie dafür nicht die automatischen Treiber-Updates von Windows — Wir haben in der Vergangenheit gesehen, dass dies zu Problemen geführt hat

5. Laden Sie .NET Framework herunter und installieren Sie es neu.

Nächste Schritte

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft, verwenden Sie bitte diese Anweisungen, um uns Roon-Protokolle des Geräts zu senden.

Wir möchten auch einen Blick auf die Event Viewer Logs werfen, die einen Einblick in die vom Betriebssystem gemeldeten Fehler geben — Bitte senden Sie uns auch diese:

1. Drücken Sie Win + R und geben Sie eventvwr.msc ein.
2. Drücken Sie OK – dies sollte das Fenster Event Viewer öffnen
3. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Windows Logs > Application
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Unterabschnitt Application und wählen Sie im Kontextmenü die Option Filter Current Log…